MANSIONARIO DEL FACILITATORE DIGITALE

Il "Cittadino Digitale" è un Cittadino che, a tutte le età, usa le tecnologie per accedere alle

informazioni, per fruire di servizi online e per cogliere le opportunità digitali del suo territorio.

Il "Facilitatore Digitale" è una persona che, appositamente formata, supporta il Cittadino ad

acquisire competenze digitali ed un pieno accesso alla società dell'informazione, dimostrando

adattabilità, intelligenza emotiva e comprensione.

Il Facilitatore ha come obiettivo quello di consentire al Cittadino di diventare autonomo nell'uso

quotidiano degli strumenti digitali, supportandolo e non "facendo al posto suo".

ATTIVITA' GENERICHE DI FACILITAZIONE DIGITALE:

Il Facilitatore Digitale è in grado di supportare il Cittadino a compiere le seguenti azioni:

- Utilizzare device informatici (smartphone, tablet, ecc.);

- Navigare in internet;

- Usare la posta elettronica (inviare, ricevere, gestire la propria casella email);

- Installare e usare applicazioni sullo smartphone / tablet;

- Creare e gestire (memorizzare, archiviare, condividere) contenuti digitali;

- Utilizzare i principali strumenti di messaggistica istantanea (whatsapp, telegram,..);

- Effettuare una videochiamata;

- Usare i principali social network;

- Acquistare device informatici e piani di traffico internet adattati ai propri usi;

- Pagare con strumenti di pagamento digitali; pago pa, satispay,..

- Accedere ai servizi online del proprio Comune;

-Accedere ai servizi digitali nazionali (ANPR, ApplO, Inps, Agenzia delle Entrate)

- Accedere ai servizi socio-assistenziali e socio-sanitari online (es. Fascicolo Sanitario

Elettronico, cambio medico, visita medica,..);

- Supporta all'uso delle APP scolastiche (Registro Elettronico, Mensa..)

- Ricercare trasporti pubblici e altre soluzioni di mobilità;

- Prenotare un biglietto online (es. treno, eventi..);

- Gestire e proteggere i dati personali;

- Identità digitale: su specifica richiesta del Cittadino, per risolvere le procedure digitali più

complesse e non ricorrenti (es. rilascio SPID);

- PEC attivazione caselle pec gratuite per un anno

Rientrano tra i compiti del Facilitatore le seguenti attività:

- effettuare una mappatura online dettagliata dei bisogni di supporto raccolti dai Cittadini;

- richiedere al Cittadino la compilazione di un questionario online per ricerche e/o valutazioni inerenti

In allegato il nuovo calendario punti di facilitazione zona pianura mesi da settembre a dicembre 2024 e il link per prenotare un appuntamento.